La ideaThe idea
Muchos problemas técnicos se atoran porque todo se mezcla en la misma conversación: lo que ya vimos, lo que alguien cree, lo que falta pedir y lo que nadie ha podido confirmar. Este toolkit obliga a etiquetar cada pieza antes de convertirla en recomendación. Many technical problems get stuck because everything lands in the same conversation: what has been seen, what someone believes, what still needs to be requested and what nobody has confirmed. This toolkit forces each item to be labeled before it becomes a recommendation.
| EtiquetaLabel | Qué significaWhat it means | EjemploExample | Siguiente pasoNext step |
|---|---|---|---|
| Known | Está verificado con evidencia concreta.Verified with concrete evidence. | El bucket tiene acceso público según configuración revisada hoy.The bucket has public access according to the settings reviewed today. | Usarlo como base de decisión.Use it as decision input. |
| Unknown | Todavía no se sabe. No hay dato suficiente.Not known yet. There is not enough data. | No sabemos si hay logs históricos para ese evento.We do not know whether historical logs exist for that event. | Asignar dueño, fuente y fecha de revisión.Assign owner, source and review date. |
| Not Verified | Puede ser cierto, pero aún no se validó.It may be true, but it has not been validated. | "El proveedor cifra todo", pero sólo tenemos una slide comercial."The vendor encrypts everything", but we only have a sales slide. | Pedir evidencia o bajar el nivel de confianza.Request evidence or lower confidence. |
| Assumption | Supuesto operativo necesario para avanzar.Operational assumption needed to move forward. | Asumimos que sólo Finanzas usa este reporte.We assume only Finance uses this report. | Escribirlo y definir qué lo rompería.Write it down and define what would break it. |
Cómo correrloHow to run it
-
Escribe la decisiónWrite the decision
No empieces por la lista de pendientes. Empieza por la decisión que alguien quiere tomar.Do not start with the task list. Start with the decision someone wants to make.
-
Lista los claimsList the claims
Cada afirmación va en una línea: configuración, riesgo, impacto, dueño, fecha o limitación.Each claim gets one line: configuration, risk, impact, owner, date or limitation.
-
Etiqueta sin negociarLabel without negotiating
Si no hay evidencia, no es Known. Puede ser probable, pero no confirmado.If there is no evidence, it is not Known. It may be likely, but it is not confirmed.
-
Cierra con acciónClose with action
Cada Unknown o Not Verified debe quedar con dueño, fuente esperada y fecha.Each Unknown or Not Verified item needs an owner, expected source and date.
Campos mínimosMinimum fields
- Claim o pregunta.Claim or question.
- Etiqueta: Known, Unknown, Not Verified o Assumption.Label: Known, Unknown, Not Verified or Assumption.
- Evidencia o fuente esperada.Evidence or expected source.
- Dueño de confirmar.Owner for confirmation.
- Impacto en la decisión.Decision impact.
- Próxima acción.Next action.
Buen usoGood use
"Sabemos X por logs. No sabemos Y. Z viene de una suposición. Podemos decidir A si Y no cambia el impacto.""We know X from logs. We do not know Y. Z comes from an assumption. We can decide A if Y does not change impact."
Mal usoBad use
Usarlo como burocracia. Si nadie cambia una decisión con la matriz, la matriz sobra.Using it as bureaucracy. If nobody changes a decision because of the matrix, the matrix is not helping.
Señal sanaHealthy signal
El equipo puede decir "no sabemos" sin que la conversación se vuelva defensiva.The team can say "we do not know" without the conversation becoming defensive.
Resultado esperadoExpected result
Un memo corto que permite tomar una decisión con nivel de confianza explícito. No elimina la incertidumbre; la hace visible para que nadie la venda como certeza. A short memo that allows a decision to be made with an explicit confidence level. It does not remove uncertainty; it makes uncertainty visible so nobody sells it as certainty.